Privacyverklaring — Snowplaza & Skiinformatie.nl apps.

Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens de Snowplaza-app en de Skiinformatie.nl-app verzamelen, waarom en wat jouw rechten zijn. Beide apps worden beheerd door hetzelfde bedrijf, dat onder de AVG (GDPR) de verwerkingsverantwoordelijke is:

De twee apps werken op dezelfde manier, maar elke app heeft een eigen aparte database. Gegevens uit de Snowplaza-app worden nooit gecombineerd met gegevens uit de Skiinformatie.nl-app. Waar in deze verklaring "de app" staat, bedoelen we steeds de app die jij gebruikt.

Deze verklaring gaat alleen over de apps. Onze websites (snowplaza.nl, skiinformatie.nl en andere) hebben hun eigen privacy- en cookieverklaring.

Je kunt de app gebruiken zonder account. Bij het eerste gebruik maakt de app automatisch een anonieme gebruikers-ID voor je aan, zodat je favorieten, een trip en meldingen kunt bewaren zonder je aan te melden. Als je inlogt, bewaren we ook je e-mailadres en naam.

Je bent niet wettelijk of contractueel verplicht ons gegevens te verstrekken. Zonder account kun je alle inhoud nog steeds lezen. Als je geen voorkeuren, favorieten of trip deelt, toont de app simpelweg minder gepersonaliseerde content en kunnen we geen meldingen sturen voor jouw gebieden.

Als je een favoriet of trip verwijdert, markeren we deze als verwijderd maar bewaren we het record totdat je account wordt verwijderd.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde beslissingen die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen. Content en advertenties personaliseren op basis van je voorkeuren is een lichte vorm van profilering; je kunt het ad-deel op elk moment uitschakelen.

We sturen alleen meldingen als je dat in de prompt op je telefoon toestaat. Je kunt ze op elk moment uitzetten in de instellingen van je telefoon; de app verwijdert je push-token dan.

Om meldingen te sturen bewaren we je push-token, of je telefoon iOS of Android gebruikt, en je apptaal, zodat meldingen in de juiste taal binnenkomen. We bewaren dit tot je toestemming intrekt, uitlogt of je account verwijdert.

Voor elke melding die we sturen bewaren we een kort record: je gebruikers-ID, of het een sneeuwalert of redactiemelding was, de titel en tekst, naar welk apparaat het ging, welke skigebieden en hoeveel centimeter sneeuw het betrof, en of de melding is afgeleverd. We gebruiken dit om ervoor te zorgen dat je elke melding maar één keer krijgt en nooit meer dan een dagelijks maximum, en zodat onze redacteuren kunnen zien wat naar wie is verstuurd. Deze records worden na 60 dagen automatisch verwijderd.

Meldingen worden geleverd via een externe push-notification-dienst en van daaruit via de meldings-dienst van Apple of Google voor je telefoon. Sneeuwalerts worden ingepland door een taak die bij een cloudhostingprovider draait. Onze redacteuren gebruiken een intern Spalder-dashboard om gebruikersaccounts in te zien en redactiemeldingen te sturen.

De app is gratis en toont advertenties via Google Ad Manager en Google AdMob. Gepersonaliseerde advertenties worden alleen getoond als je daarmee instemt; anders zie je onze eigen Spalder-advertenties, waarvoor geen persoonsgegevens worden gebruikt.

Toestemming vragen. Wanneer je de app voor het eerst opent, vraagt het toestemmingsformulier van Google of je akkoord gaat met gepersonaliseerde advertenties (gebaseerd op het IAB Transparency & Consent Framework). Je keuze wordt door Google's software op je apparaat opgeslagen. Je kunt deze op elk moment wijzigen vanuit je profielscherm in de app. Op iPhone verschijnt daarnaast de "Sta volgen toe"-prompt van Apple; alleen als je toestemming geeft mag Google de advertising ID (IDFA) van je iPhone gebruiken. Op Android gebruikt Google's software de Android advertising ID, die je kunt resetten of verwijderen in de instellingen van je telefoon.

Wat met elke advertentieaanvraag wordt meegestuurd. Om een advertentie te tonen die bij de pagina past, sturen we informatie over de pagina, niet over jou: welk scherm en welke advertentiepositie, welk skigebied, dorp, land, regio of artikel je bekijkt, welke app, de apptaal, je apparaattype en de appversie.

Wat alleen wordt meegestuurd als je toestemming hebt gegeven voor gepersonaliseerde advertenties. Of je een gast- of geregistreerd account hebt, je skiniveau, pistevoorkeur, sfeer en grootte van het skigebied, welke meldingen aanstaan, je sneeuwdrempel, de ID's van je favoriete skigebieden en dorpen, of je een trip gepland hebt en het gebied/dorp daarvan, en het laatst gekozen land.

Wat we nooit naar Google sturen. Je naam, e-mailadres, gebruikers-ID, push-token of locatie.

Google verwerkt advertentiegegevens als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. Lees hoe Google gegevens gebruikt uit apps die zijn diensten gebruiken op policies.google.com/technologies/partner-sites, en de privacyverklaring van Google op policies.google.com/privacy. Google kan deze gegevens buiten de EU verwerken, waaronder in de Verenigde Staten.

De rechtsgrond voor gepersonaliseerde advertenties is jouw toestemming (AVG art. 6(1)(a)). Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor reeds getoonde advertenties.

Als de app crasht of een fout tegenkomt, stuurt hij een rapport naar onze foutmonitoringdienst, gehost in de Europese Unie, zodat we het probleem kunnen vinden en oplossen. Een rapport bevat je apparaatmodel, besturingssysteemversie, appversie, de fout zelf, en een kort spoor van recente app-events en schermen (bijvoorbeeld een mislukte advertentieaanvraag). Mislukte Google- of Apple-inlogpogingen worden gerapporteerd met de provider en foutcode. De dienst ontvangt ook je IP-adres en basis-verzoekgegevens.

We doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een stabiele, werkende app (AVG art. 6(1)(f)). Rapporten worden bewaard voor 30 dagen.

Sommige gegevens verlaten je telefoon nooit:

• Je inlogsessie, zodat je ingelogd blijft.
• Je gekozen apptaal (alleen met ons gedeeld als onderdeel van het push-token, zie sectie 3).
• Het land dat je het laatst hebt geselecteerd op de tabbladen Bestemmingen en Sneeuw.
• Je onboarding-voortgang (favorieten, voorkeuren en alert-keuzes) totdat je deze afrondt.
• Je push-token, zodat de app deze kan verwijderen als je toestemming voor meldingen intrekt.
• Gecachte publieke content (skigebieden, weer, artikelen, vertalingen) voor offline gebruik, 14 dagen bewaard.
• Je ad-toestemming, opgeslagen door Google's software (zie sectie 4).

Je account of de app verwijderen wist deze gegevens van je apparaat.

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met onderstaande diensten, die we nodig hebben om de app te laten draaien. Verwerkers werken alleen op onze instructies onder een verwerkersovereenkomst; onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken bepalen zelf hoe ze de gegevens gebruiken, onder hun eigen privacyverklaring.

Webcams. Webcam-beelden worden in de app getoond vanuit externe spelerpagina's. Deze pagina's kunnen eigen cookies plaatsen, onder hun eigen beleid.

Boekings- en adverteerderslinks openen in je externe browser. Daar is het privacybeleid van die website van toepassing.

We delen gegevens ook als de wet dit verplicht, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel.

Je accountgegevens worden door onze databaseprovider opgeslagen in Londen, Verenigd Koninkrijk. Het VK ligt buiten de EU, maar de Europese Commissie heeft bepaald dat het een passend beschermingsniveau biedt (hernieuwd op 19 december 2025, geldig tot 27 december 2031), waardoor geen extra waarborgen nodig zijn. Foutmeldingen blijven binnen de Europese Unie.

Sommige diensten uit sectie 7, zoals pushmeldingen en advertenties, zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Waar gegevens naar de VS gaan, baseren we ons op het EU-US Data Privacy Framework voor gecertificeerde bedrijven, en anders op de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie. Je kunt bij ons een kopie van de relevante waarborgen opvragen via de contactgegevens in sectie 1.

Onder de AVG heb je het recht om:

• de persoonsgegevens in te zien die we over je bewaren (recht op inzage);
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• het gebruik van je gegevens te beperken;
• je gegevens te ontvangen in een machineleesbaar formaat en elders onder te brengen (recht op dataportabiliteit);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals foutmonitoring;
• je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerking.

Verwijder je account in de app. In je profiel kun je je account verwijderen. Dit verwijdert je account, profiel, favorieten, trips, push-tokens en push-historie permanent, en wist de lokale opslag van de app op je telefoon.

Je ad-keuze wijzigen kan op elk moment via het profielscherm. Stop met meldingen in de instellingen van je telefoon; de app verwijdert vervolgens je push-token.

Heb je de app niet meer? Dan kun je ook je account en gegevens laten verwijderen door een e-mail te sturen naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, of via spalder.com/data-requests/. Voor andere verzoeken kun je ons mailen op [email protected]. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit eerst te bevestigen.

Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthouder in het EU-land waar je woont.

De apps zijn bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. In Nederland hebben kinderen onder de 16 toestemming van een ouder of voogd nodig om toestemming te geven voor zaken als gepersonaliseerde advertenties. Ben je onder de 16? Vraag dan toestemming aan een ouder voordat je een account aanmaakt of instemt met gepersonaliseerde advertenties. Als we horen dat een kind onder de 16 zonder toestemming een account heeft, verwijderen we dit. Ouders kunnen contact opnemen via [email protected].

De app gebruikt geen locatie, camera, foto's, contacten of microfoon. We bewaren geen wachtwoorden en geen betaalgegevens. Behalve onze foutmonitoringdienst en de ad-software van Google bevat de app geen analytics- of tracking-tools.

We beschermen je gegevens met versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontroles zodat alleen bevoegde Spalder-medewerkers accountgegevens kunnen inzien, en inloggen zonder wachtwoord. Je inlogsessie op je telefoon wordt opgeslagen in de beveiligde opslag van het apparaat.

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer de app of de wet verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie. Als een wijziging voor jou van belang is, bijvoorbeeld een nieuw gebruik van je gegevens, laten we het je in de app weten voordat die wijziging ingaat en vragen we zo nodig opnieuw om je toestemming.